Politique de confidentialité

I. PRÉAMBULE

Protection de votre confidentialité

Nous nous engageons à protéger votre vie privée lors de votre utilisation du site www.lenidabijoux.fr. Toutes les données personnelles sont envoyées et stockées en toute sécurité chez l’hébergeur du site en France. Nous pouvons être amenés à collecter des données personnelles vous concernant et à les transférer à nos partenaires. En application de la loi du 6 janvier 1978 dite « Informatique et libertés » et du Règlement européen N°2016/679 ainsi que des recommandations de la CNIL, vous disposez d’un droit d’accès, d’opposition, de rectification, de suppression, de portabilité et de limitation des traitements sur les données personnelles.

Le site www.lenidabijoux.fr a été publié par l’Entreprise Individuelle Le Nid à Bijoux (rue du parc des Catilats – 31150 FENOUILLET).

Le Responsable de Traitement

Le Nid à Bijoux, en qualité de responsable de traitement, s’engage à respecter les dispositions du règlement européen N°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel.

Si vous avez des questions sur notre manière de protéger vos données confidentielles, n’hésitez pas à nous envoyer un email à le-nid-a-bijoux@outlook.fr ou un courrier à l’adresse postale : Le Nid à Bijoux, 8 rue du parc des Catilats – 31150 FENOUILLET.

Pour tous nos services, le contrôleur des données est l’E.I Le Nid à Bijoux. Le délégué à la protection des données veille au respect de la réglementation et des règles en vigueur. Il peut être contacté à l’adresse le-nid-a-bijoux@outlook.fr.

II. FINALITÉS DE LA COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES

Le tableau ci-dessous décrit en détail quelles informations nous collectons et dans quels buts.

1. Données personnelles transmises au Nid à Bijoux :

Votre nom et vos coordonnées

Utilisation des données	Finalités du traitement
– Pour que vous puissiez recevoir vos commandes – Pour vous envoyer des messages utiles liés à votre commande par SMS, e-mail (exemple : rappel de votre panier, mises à jour de commande, information de livraison de la part des transporteurs)	Nous avons besoin de garder et d’utiliser ces données pour pouvoir remplir notre part du contrat avec vous.
Pour vous envoyer des newsletters, actualités par e-mail ou par SMS	Avec votre consentement préalable, nous vous informons de nos actualités, de nos nouveautés, de nos promotions et de nos jeux.
Si vous demandez une réinitialisation de votre mot de passe, votre adresse IP sera incluse dans l’e-mail de réinitialisation.	Nous avons besoin d’utiliser cette adresse pour répondre au mieux à votre demande.

Votre date de naissance

Utilisation des données	Finalités du traitement
– Pour étudier l’âge de nos clients et utilisateurs sur notre site – Pour vous proposer un éventuel code promotionnel pour votre anniversaire	Nous souhaitons mieux vous connaître et vous proposer des bijoux susceptibles de vous plaire.

Vos informations de carte bancaire ou de compte Paypal

Utilisation des données	Finalités du traitement
Pour réaliser des transactions : paiements et remboursements	Nous le faisons afin de remplir notre part du contrat. Les données sont cryptées par Stripe et Paypal (nos prestataires de paiement) et sont traitées dans le cadre de leurs politiques de traitement des données.
Pour détecter des fraudes	Nous vous protégeons et nous nous protégeons contre la fraude.

Votre historique d’échanges avec nous

Ce que vous nous avez communiqué au téléphone, par e-mail, sur notre chat, sur les réseaux sociaux, etc.

Utilisation des données	Finalités du traitement
Pour vous fournir une assistance en cas de problème	Répondre aux clients, les satisfaire est une part très importante de nos services

Historique d’achat et articles sauvegardés

Ce que vous avez acheté et ce que vous avez sauvegardé dans votre panier ou votre wishlist pour plus tard.

Utilisation des données	Finalités du traitement
Pour vous proposer des produits	Nous le faisons afin de répondre à vos commandes et d’améliorer votre expérience client.
Pour vous fournir de l’assistance et pour gérer les retours	Nous le faisons afin de remplir notre part du contrat avec vous (délai de rétractation).
Pour découvrir ce que vous et d’autres clients, aimez.	De cette façon nous vous proposons ce que vous voulez et ce que vous allez aimer.

2. Données relatives à votre navigation sur le site (cookies)

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Lors de la navigation sur notre site Internet, des informations relatives à votre support (ordinateur, tablette, smartphone, etc.), votre navigateur et votre fournisseur d’accès Internet, peuvent être enregistrées au travers de fichiers appelés “Cookies”.

Le cookie permet de réaliser un suivi de la navigation ou une analyse du comportement de navigation et notamment de :

– mesurer la fréquentation de notre site internet, ainsi que de leur contenu (pays de résidence, langue,…)

– sauvegarder des informations relatives au compte client lorsque vous y êtes connecté

– sauvegarder le panier d’achat

– personnaliser l’affichage du contenu qui vous est accessible en ayant par exemple connaissance de la page Internet visitée avant l’arrivée sur notre site

 

Les cookies sur le site

Le Nid à Bijoux peut être amené à recueillir votre consentement via la bannière en bas de page sur les cookies de :

– Statistiques afin de mesurer l’audience

– Fonctionnalités

– Personnalisation de contenu pour personnaliser l’affichage de nos produits et services en fonction de ceux que vous avez précédemment consultés

– Publicité personnalisée afin d’afficher de la publicité personnalisée en fonction de votre navigation et de votre profil

– Partage sur les réseaux sociaux uniquement lorsque que vous souhaitez effectivement partager des données via vos réseaux sociaux

Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse e-mail et site dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.

Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.

Après consentement, la durée de dépôt des Cookies est de 12 mois. 

Nous vous invitons à consulter le dossier Cookies de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés à l’adresse suivante : www.cnil.fr pour plus d’informations.

Vos choix concernant les cookies

Vous pouvez à tout moment modifier les paramètres de votre navigateur internet afin d’accepter, paramétrer ou refuser les cookies. 

Nous vous laissons également la possibilité de personnaliser votre dépôt de cookies (bannière de bas de page) lors de votre navigation. Néanmoins, certains cookies, mentionnés comme tels, sont nécessaires au bon fonctionnement du site et sans eux, nous ne pourrons vous garantir une expérience client optimale.

3. Données relatives à votre navigation sur le site (commentaires, avis)

Quand vous laissez un commentaire sur notre site, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, ainsi que votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

III. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Vos données personnelles ne seront pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies telles qu’énoncées précédemment et ce conformément à la réglementation et aux lois applicables. A cet égard, les données utilisées aux fins de prospection peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la fermeture de votre compte d’utilisateur ou du dernier contact. Vos données personnelles sont effacées lorsque les durées de conservations expirent.

L’archivage implique que vos données seront anonymisées et ne seront plus consultables en ligne mais seront extraites et conservées sur un support autonome et sécurisé.

IV. PRESTATAIRES AYANT ACCÈS À VOS DONNÉES PERSONNELLES

Le Nid à Bijoux ne partage aucune donnée personnelle à des fins commerciales à des tiers.

Afin de remplir les finalités que nous venons de vous décrire, l’accès à vos données personnelles doit être permis aux différentes tiers auxquels nous faisons appel pour vous offrir certains services :

– Etablissements financiers

– Entités de détection et de prévention des fraudes

– Fournisseurs de services technologiques, de service de logistique, de transport et de livraison, de services liés au service client, de services liés au marketing et à la publicité.

V. DROITS SUR VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à garantir l’exercice de vos droits. Pour cela, il suffit de nous envoyer un email à le-nid-a-bijoux@outlook.fr, avec votre pièce d’identité en nous indiquant simplement le motif de votre demande et le droit que vous voulez exercer. En particulier vous avez droit à nous demander :

– l’accès aux données dont nous disposons sur vous
– la rectification des données dont nous disposons déjà
– de supprimer vos données dans la mesure où elles ne sont plus nécessaires pour la finalité pour laquelle nous aurions pu avoir besoin de les traiter
– de retirer votre consentement pour une quelconque finalité

VI. DONNÉES PERSONNELLES D’UN TIERS

Nous vous proposons certaines fonctionnalités requérant le traitement des données personnelles d’un tiers que vous nous aurez fournis, comme dans le cas de l’envoi d’une carte cadeau par email ou la demande de livraison d’une commande à un tiers. Dans ces cas, nous nous engageons à ne pas transférer ni vendre des données à caractère personnel vous concernant à des tiers non partenaires.

VII. COOKIES, TAGS ET TRACEURS

Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies, au travers du logiciel de navigation utilisé :

– Safari: https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac
– Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr&hlrm=en
– Firefox: https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies-preferences
– Internet Explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
– iOS : https://support.apple.com/fr-fr/HT201265